高芬芬：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位母嬰界的大咖、精英們，大家下午好！非常高興能夠有這樣一個機會跟各位母嬰同行做交流。我想請問一下臺下是開母嬰店的同行舉個手。都不好意思舉手，看樣子這個母嬰店生意這兩年不太好做，大家比較悲觀。

　　接下來的分享，我想如果不做母嬰店，大家可以結(jié)合母嬰店的一些需求，可以更好的跟母嬰店進行合作，了解母嬰店當(dāng)前的一些痛點。這是我這幾年的一些思考和感悟。

　　我是湖南人，寫了一本書，叫《一往無前》，也本書寫的有淵源的，不是說為了去酷炫自己，而是因為我們做的是母嬰店，我們?yōu)榱烁玫娜ジM者，跟員工建立連接。所以，這本書里面的內(nèi)容基本長都是圍繞育兒，圍繞我的成長經(jīng)歷，還有我做事業(yè)的一些經(jīng)歷來寫的。我曾經(jīng)也是一名媒體人，后面接管了健瑞兒以后，創(chuàng)立了兩個跟母嬰相關(guān)的品牌，這兩年也是一直鎖定對消費者的一些相關(guān)的洞察。健瑞兒這個機構(gòu)是全國第一家推行員工合伙制的一個企業(yè)，因為推行了合伙制，我們每一年的銷售額也得以快速的倍增。第二，我們是首家推出了員工內(nèi)部養(yǎng)老，從2009年開始內(nèi)部已經(jīng)開始推行養(yǎng)老，每一年會拿一部分利潤留存給到員工未來進行養(yǎng)老。第三，蟬聯(lián)好幾年獲得單店坪效王，也是得益于員工合伙人和內(nèi)部養(yǎng)老機制對于員工的一個深度的綁定。

　　臺下有很多同行朋友都經(jīng)常會友情勸誡別人，不要兩次跳進同一個坑里，我們每天在回憶我們的生活，這十年來是不是每天早上一起床，查看一下日程，然后再去洗漱，用早餐，然后再去公司，去公司就是開發(fā)新客戶，維護老客戶，怎么更好的讓供應(yīng)鏈的效率最高。實際上我們雖然說每一天都是有新的一些變化，但是實際上我們重復(fù)的一些軌跡都是一些老路。所以，我們想用一種拿著舊的行為方式，舊的思維去尋找新的大陸，基本上是不可能的。

　　同時，我也看到了一組數(shù)據(jù)，由時尚育兒全媒體和CDME聯(lián)合發(fā)布的《消費新力量報告》里面提出，其中孕婦和0-6歲寶寶，這個女性她的焦慮的比例大概占到96%，96%的育兒期的女性都焦慮，其中經(jīng)常感到焦慮的女性是達到了1/3。可想而知我們的客戶是很焦慮的。對于我們母嬰店來說，這些年大家火的也不是太書壇，租金在上漲，員工的人力成本在上漲，我們的同行，再加上互聯(lián)網(wǎng)的競爭在加劇，銷售和利潤會受到影響。所以，互聯(lián)網(wǎng)的競爭也導(dǎo)致了整個行業(yè)的格局發(fā)生了很大變化，對于母嬰店來說，很多店老板也是非常焦慮。我們用我們自己的經(jīng)營的焦慮去應(yīng)對客戶的焦慮，實際上最終的結(jié)果是很不理想的，因為最終得出來的效果，可能我們的店員、上層執(zhí)行者，還有會員部知道企業(yè)經(jīng)營的分享和思路，每天只知道做一些低價，做一些產(chǎn)品的營銷，不知道未來到底要走向何方。