高級乳業分析師宋亮

宋亮：各位嘉賓、各位朋友，大家上午好！

大家知道伴隨奶粉行業及中國食品行業國際化、電子商務的快速發展母嬰行業走到瓶頸期。2010年后中國門店快速形成，過去幾萬家店發展到幾十萬家店，但面臨很多問題。隨著中國消費趨勢和市場環境的變化，以傳統零售為主的單體門店越來越不能適應當前的發展。傳統門店開啟現代化的發展，母嬰店發展方向往哪里走，母嬰行業的零售怎么做？很多專家提出不同意見。

從2000年發展至今經歷三個階段，傳統電子商務發展，2010年以后進入新電子商務發展階段。2014年隨著國家放開自貿區，電子商務發展從國內延伸到國外，形式全球化電子商務發展。未來5-10年里，電子商務發展將會從根本上改變生活方式。事物發展從量變到質變，達到質變一定會引起商業革命。而這場商業革命，將使得母嬰業發生根本性改變。我曾經的理論，商品三個維度，第一，解決信息對稱，第二，解決交易，第三，商品發生的人與人之間的關系。按照經濟學的理論，人類資本主義社會進入第四個關系，商品社會關系。電子商務發展過程中，電子商務發展極大的解決信息對稱問題。隨著物流體系的發展解決交易問題。當信息對稱和交易問題解決時，現在講新零售本質就是提高交易效率，降低交易成本。信息對稱和交易問題不再重要。真正重要的是由商品而建立的人與人之間的關系，關系不斷升級，從而實現服務關系。當商品關系進一步升級時，商品不再重要，真正建立的人與人之間的服務關系變的重要。我們可以解釋當時線上線下一體化，線上線下一體化充分結合的基礎就是二者之間有效分工。電子商務將極大的解決交易和信息對稱問題。傳統零售業向現代服務業轉變，未來解決的方向在于提供專業的有保障服務。