【媽媽網特稿】Munchkin一直是媽媽網的媽媽們海淘的熱門產品，在中國消費者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實Munchkin的產品線涵蓋了喂養、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產品線之豐富超過中國消費者所想象。在第十七屆CBME上，有幸采訪了 “Munchkin”品牌創始人兼首席執行官Steve先生，帶我們深入了解下Munchkin是如何嚴抓產品質量、樹立品牌口碑和忠誠度的。

Munchkin品牌創始人兼首席執行官Steve接受媽媽網專訪

媽媽網：Munchkin一直是媽媽網的媽媽們海淘的熱門產品，近年Munchkin建立了天貓海外購旗艦店，大大方便了用戶選購商品，未來在電商營銷戰略上有什么新的推廣和部署呢？

Steve：感謝中國消費者對于Munchkin的期待與認可，在這方面目前我們品牌已經開通了天貓平臺海外旗艦店和天貓國內旗艦店,歡迎中國消費者前去選購。對于目前的中國電商市場來說，優質內容是一個趨勢，因此我們會重視內容的溝通，不僅會把美國的品牌資產翻譯帶到中國來，也會因地制宜且極富創意地創造與中國消費者相關的內容。我希望越來越多的中國消費者可以了解Munchkin。在中國消費者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實我們的產品線涵蓋了喂養、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產品線之豐富超過中國消費者所想象。在美國我們有400多種產品，因此我們也在這次的CBME上帶來了近200種產品。因此電商平臺無疑是展示我們產品最好的渠道。

媽媽網：對于中國年輕爸媽對養育寶寶的要求越來越高，傳統的嬰兒產品早已不足以滿足他們的需求，那Munchkin在產品創新上會有怎樣的應對策略？有哪些能滿足90后年輕媽媽的消費需求呢？

Steve：創新！產品創新是我們的核心理念，我們是一個非常重視創新的公司。我們無法接受模仿或與人做出同樣的產品，我們一直在創新, 在美國我們擁有182項產品專利,平均每一個月就有一項專利誕生。在創新研發的過程中最重要的就是去傾聽消費者的需求。我們會去看消費者對于我們的評論反饋和使用體驗，快速地吸收反饋的結果并投入研發之中。在中國我們也將如此，我們也將通過專業團隊開展消費者調研與需求，會根據他們的反饋來優化我們針對中國市場的產品。確實2-3年前，我們可能直接將美國的產品帶來中國市場，而如今我們已經開始著手針對中國消費者開始研發。

Munchkin品牌創始人兼首席執行官Steve接受媽媽網專訪

媽媽網：對于近年來質量參差不齊的幼兒喂養產品沖擊，作為美國銷售第一備受信賴的嬰童品牌，Munchkin是如何嚴抓產品質量、樹立品牌口碑和忠誠度的呢？

Steve：Munchkin認為產品質量從設計開始就已經要嚴格把控，例如細節打磨，材質選擇，這就是我們的起點。此外，如今我們已經擁有嬰幼兒食品線，我們更是從產品的研發設計之初就會考慮這些重要的質量問題。另外，我們具有工廠評級的制度，我們會留意消費者反饋，從包裝、質量、滿意度等各方面來考察我們的工廠所出品的產品質量，并給工廠評級并及時改進，嚴格把控質量。例如：我們最近新推出的一款草飼奶粉就是從研發起就嚴格控制質量，邀請食品監測機構的第三方組織對質量把控，確保我們所使用的乳基是最高質量來自100%用草飼養的新西蘭生牛乳。此外我們在配方中使用的是牛乳中天然含有的乳糖，是比蔗糖更加天然健康的配料，雖然成本更高，但是我們依然堅持我們對產品質量的超高標準。

媽媽網：您個人的育兒觀是怎么樣的?能和中國的網友們分享一下嗎？

Steve：可能如今我的父母觀念與25年前初為人父時還有不同之處，但是整體來說我認為最重要的是成為孩子的榜樣；另外一點最重要的就是陪伴，無論工作再繁忙，哪怕一周六天都在工作我也會抽出一天特定陪伴孩子，特別是他們一些重要的時刻，不會缺席；此外，雖然我很愛我的女兒但是我也不會溺愛。

非常感謝Steve先生做客【媽媽會客廳】，跟我們分享了這么多精彩內容。相信接下來他們一定可以給我們帶來更多的驚喜與感動。通過本期專訪，相信我們媽媽網的媽媽們對Munchkin會有一個更加全面深入的了解和認識。

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